Centralizar seu e-mail no Wooba CRM significa que toda a equipe acompanha as conversas em um só lugar, sem precisar revezar acesso à caixa do Gmail ou perder o histórico de atendimento. Com a integração via IMAP, as mensagens recebidas no Gmail aparecem automaticamente no Wooba CRM e você pode responder diretamente pelo CRM.
Pré-requisito
Sua conta Gmail precisa ter a Verificação em 2 etapas ativa. Sem ela, o Google não permite gerar uma Senha de App — e é essa senha que o Wooba usa para se autenticar com segurança.
Para verificar ou ativar: acesse myaccount.google.com → Segurança → Verificação em 2 etapas.
Passo 1 — Criar a Senha de App no Google
A Senha de App é um código de 16 caracteres que o Google gera especificamente para aplicativos de terceiros. Você usará esse código no lugar da sua senha normal do Gmail.
Siga as instruções oficiais do Google para criar a sua:
👉 Fazer login com Senhas de App — Suporte Google
Ao final do processo, copie a senha gerada (ela só aparece uma vez). Você vai precisar dela no próximo passo.
Passo 2 — Criar a Caixa de Entrada no Wooba CRM
2.1 — Iniciar a criação
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No menu lateral, clique em Configurações.
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Acesse Caixas de Entrada.
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Clique em Adicionar Caixa de Entrada.
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Selecione o tipo E-mail.
2.2 — Informações básicas
| Campo | O que preencher |
| Nome | Um nome para identificar essa caixa (ex: Gmail Suporte) |
| E-mail | Seu endereço Gmail completo (ex: suporte@seudominio.com) |
Clique em Avançar para ir às configurações técnicas.
2.3 — Aba "Configuração" — IMAP (recebimento)
| Campo | Valor |
| Endereço | imap.gmail.com |
| Porta | 993 |
| Login | Seu e-mail Gmail completo |
| Senha | A Senha de App criada no Passo 1 |
| SSL | Ativado ✅ |
2.4 — Aba "Configuração" — SMTP (envio)
| Campo | Valor |
| Endereço | smtp.gmail.com |
| Porta | 587 |
| Login | Seu e-mail Gmail completo |
| Senha | A mesma Senha de App |
| Domínio | gmail.com |
| Criptografia | STARTTLS |
| Abrir modo de verificação SSL | peer |
| Autenticação | login |
2.5 — Salvar
Clique em Salvar. O Wooba CRM iniciará a conexão com o Gmail automaticamente.
O banner "Caixa desconectada" é normal 🟡
Logo após salvar, você pode ver um aviso informando que a caixa está desconectada. Não se preocupe — o sistema leva alguns minutos para estabelecer a conexão inicial. O banner some sozinho em até 10 minutos.
Se o aviso persistir após 10 minutos, verifique se a Senha de App foi copiada corretamente (sem espaços extras) e tente salvar novamente.
Pronto! ✅
Sua caixa de Gmail está integrada ao Wooba CRM. A partir de agora, novos e-mails recebidos aparecerão como conversas e toda a equipe poderá acompanhar e responder sem sair do CRM.