Introdução
No Wooba CRM, você pode organizar e classificar suas conversas utilizando filtros avançados e salvá-las como pastas. Essas pastas aparecem na barra lateral para acesso rápido a conversas específicas dentro da sua visualização.
Conteúdo principal
Para utilizar esse recurso, siga os passos abaixo.
Passo 1. Clique no ícone de filtro no topo da lista de mensagens.
Passo 2. Um modal será aberto, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, não presente) e o valor. Selecione e aplique seus filtros.
Passo 3. Após aplicar o filtro, você verá todas as conversas qualificadas. Em seguida, clique no botão "Salvar" no topo do painel da lista de conversas.
Passo 4. Um modal será aberto pedindo para você nomear o filtro.
Seu filtro salvo agora aparecerá como uma pasta na barra lateral. Aqui está um exemplo:
Você pode acessá-lo sempre que desejar.
Como deletar uma pasta?
Para deletar uma pasta, clique no ícone de lixeira vermelha, conforme indicado na captura de tela a seguir. Para confirmar, clique no botão "Sim, Deletar".
Boas práticas
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Nomeie suas pastas de forma clara e objetiva para facilitar a localização.
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Revise periodicamente suas pastas para garantir que os filtros ainda sejam relevantes.
Próximo passo
Explore outros recursos do Wooba CRM para otimizar ainda mais seu atendimento ao cliente e a gestão de conversas.
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