Trabalhando com a barra de comando no Wooba CRM

Introdução

A barra de comando é um recurso essencial no Wooba CRM que melhora a produtividade. Ela permite que você execute diversas ações com apenas algumas teclas. Você pode acessar a barra de comando usando ⌘ + K no macOS ou Ctrl + K no Windows e Linux de qualquer lugar no painel do Wooba CRM.

Conteúdo principal

Uma vez aberta, você pode escolher uma página específica para navegar diretamente ou selecionar uma ação para executar. A barra de comando também oferece sugestões de ações inteligentes com base na sua localização atual no painel. Por exemplo, se você estiver visualizando a barra de comando a partir das conversas, ela mostrará ações específicas como adiar ou resolver primeiro.

Navegando rapidamente para uma página com a barra de comando

A barra de comando permite que você navegue rapidamente para uma página, como Configurações, Relatórios, Notificações e muito mais. Comece a digitar o nome da página e pressione Enter, e você será levado a essa página.

Navegações rápidas disponíveis

Página inicial do painel
Contatos
Relatórios
Relatórios de agentes
Relatórios de etiquetas
Relatórios de caixa de entrada
Relatórios de equipe
Configurações
Configurações de agentes
Configurações de equipe
Configurações de etiquetas
Configurações de respostas rápidas
Configurações do aplicativo
Configurações da conta
Configurações do perfil
Notificações

Executando uma ação de conversa com a barra de comando

A barra de comando reconhece onde você está no painel do Wooba CRM e recomenda ações que ajudarão você a ser mais produtivo e rápido. Você pode executar ações em uma conversa, como resolvê-la/reabri-la, adiá-la ou até mesmo atribuir agentes ou etiquetas específicas a ela, simplesmente pesquisando por elas.

Comandos disponíveis

Resolver/Reabrir a conversa
Silenciar/Ativar som da conversa
Enviar transcrição por e-mail
Atribuir uma conversa a um agente
Atribuir conversa a uma equipe
Adicionar uma etiqueta à conversa
Adiar a conversa

Exemplo: Atribuindo um agente

Em uma conversa abra a barra de comando
Pesquise por "Atribuir agente" e pressione Enter
Selecione o agente que você deseja atribuir à conversa.

Boas práticas

Familiarize-se com os atalhos de teclado para acessar rapidamente a barra de comando.
Use a barra de comando para navegar e executar ações sem sair do fluxo de trabalho atual.
Explore as sugestões de ações inteligentes para otimizar seu tempo.

Próximo passo

Experimente usar a barra de comando no Wooba CRM para ver como ela pode melhorar sua eficiência no atendimento ao cliente.

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