Introdução
Incorporar vídeos na Central de Ajuda do Wooba CRM pode melhorar significativamente a experiência de atendimento ao cliente, oferecendo instruções visuais claras e concisas. Este guia explica como você pode adicionar vídeos de diferentes plataformas diretamente em seus artigos de ajuda.
Conteúdo principal
O Wooba CRM suporta a incorporação automática de vídeos de várias plataformas. Quando você cola URLs de vídeos suportados em linhas separadas (rodeadas por linhas em branco), eles são automaticamente convertidos em players de vídeo incorporados.
Plataformas de Vídeo Suportadas
| Plataforma | Formato do URL | Como Obter o URL |
|---|---|---|
| YouTube | https://www.youtube.com/watch?v=VIDEO_ID ou https://youtu.be/VIDEO_ID |
Copie o URL da barra de endereço do navegador ou use o botão "Compartilhar" |
| Vimeo | https://vimeo.com/VIDEO_ID |
Copie o URL da barra de endereço do navegador ou use o botão "Compartilhar" |
| Loom | https://loom.com/share/VIDEO_ID |
Use o botão "Compartilhar" após a gravação ou na biblioteca de vídeos |
| Wistia | https://SUBDOMINIO.wistia.com/medias/VIDEO_ID |
Copie o URL do navegador ou use a opção "Compartilhar & Incorporar" |
| Arcade | https://app.arcade.software/share/VIDEO_ID |
Use o botão "Compartilhar" da sua biblioteca de demonstrações |
| Bunny CDN | https://iframe.mediadelivery.net/play/LIBRARY_ID/VIDEO_ID |
Obtenha o URL do iframe no painel do Bunny CDN |
| MP4 Direto | Qualquer URL terminando em .mp4 | Use o link direto para o arquivo MP4 de qualquer serviço de hospedagem |
Requisitos Importantes
- Linhas Vazias: Os URLs dos vídeos devem estar rodeados por linhas vazias (linhas em branco acima e abaixo).
- Links Isolados: O URL deve estar em sua própria linha, não embutido em outro texto.
- Deve Ser um Link: O URL deve ser formatado como um link clicável em markdown (não texto simples).
- Formato Exato: Os URLs devem corresponder exatamente aos padrões mostrados acima.
O sistema de incorporação de vídeos detecta automaticamente esses padrões e substitui os URLs por players de vídeo responsivos que funcionam em todos os dispositivos.
Boas práticas
- Verifique a Compatibilidade: Certifique-se de que o vídeo é compatível com a Central de Ajuda do Wooba CRM antes de tentar incorporá-lo.
- Use Vídeos Curativos: Mantenha os vídeos curtos e diretos ao ponto para maximizar o engajamento do usuário.
- Teste a Incorporação: Sempre visualize o artigo para garantir que o vídeo está sendo exibido corretamente.
Próximo passo
Agora que você sabe como incorporar vídeos na Central de Ajuda do Wooba CRM, experimente adicionar vídeos aos seus artigos para enriquecer o conteúdo e melhorar o suporte ao cliente.